19
ноя 2019

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

В этой книге приведено 68 реальных историй успешного внедрения так называемого «искреннего сервиса». Она рассказывает о том, как стать по-настоящему клиентоориентированным и научиться делать для клиентов больше, чем требуется по регламенту.

19
ноя 2019

Простите, если назову вас м*даком. Как научиться играть по мужским правилам и побеждать в любви

Простите, если назову вас м*даком. Как научиться играть по мужским правилам и побеждать в любви

С шокирующей откровенностью Мирко Спелта рассказывает, что мужчины на самом деле думают о пластической хирургии, целлюлите и балетках. А еще вы узнаете, как соцсети повлияли на понятие любви; как перевести женские намеки на язык мужской логики; почему не стоит обращаться за советами к подругам и как стать женщиной, рядом с которой всегда множество достойных мужчин.

19
ноя 2019

Нежное искусство посылать

Нежное искусство посылать

Склочные коллеги, родительские чаты, офисные посиделки во внерабочее время, заморочки по поводу объема талии – все это заслуживает быть посланным всерьез и надолго. Главное – подойти к делу с умом. Расставить приоритеты, взвесить «за» и «против» и технично избавить свою жизнь от балласта. Просто и со вкусом.

19
ноя 2019

Не рычите на собаку! Книга о дрессировке людей, животных и самого себя

Не рычите на собаку! Книга о дрессировке людей, животных и самого себя

Проверенный временем бестселлер. Уникальная книга, которая способна сделать ваши взаимоотношения с любым человеком, животным и даже самим собой гораздо лучше. Карен Прайор предлагает гениально простую и эффективную методику, которая поможет вам научить кого угодно поступать так, как вам хочется.

19
ноя 2019

Мужская книга. Руководство для успешного мужчины

Мужская книга. Руководство для успешного мужчины

Будьте уверены, книга станет вашим верным спутником и, безусловно, подпитает уверенность в себе. И конечно же, если вы примените полученные советы, то всегда будете выглядеть с иголочки. Книга включает в себя множество полезных советов и идей: как определить свой тип кожи и за ней ухаживать, накачать крутые мускулы и выбрать идеальный парфюм, поддерживать себя в форме и многое другое.

18
ноя 2019

Нимич Г.В., Михайлов В.А. - Современные системы вентиляции и кондиционирования воздуха

 Нимич Г.В., Михайлов В.А. - Современные системы вентиляции и кондиционирования воздуха

В учебном пособии изложены основы теории получения холода, рассмотрены концепции и функциональные особенности кондиционеров разных типов, освещены методы монтажа климатического оборудования, диагностирования и устранения неисправностей.

18
ноя 2019

А.С. Орлов, В.А. Гаврилов - Тайны Корейской войны

 А.С. Орлов, В.А. Гаврилов - Тайны Корейской войны

Полвека минуло со дня окончания одной из наиболее кровопролитных войн второй половины ХХ столетия - войны в Корее. Пресса недаром окрестила ее "Великой ограниченной войной". Действительно, после двух мировых войн конфликт на Корейском полуострове был самым масштабным по участию стран, вооруженных сил, размаху боевых операций и потерям.

18
ноя 2019

С.Н. Бердышев - Рекламный текст. Методика составления и оформления

С.Н. Бердышев - Рекламный текст. Методика составления и оформления

Книга предлагает читателю обзор эффективных технологий по созданию оригинальных и качественных рекламных текстов любого объема и любой степени сложности. Издание охватывает такие темы, как составление и дизайн текста, подбор лексики, работа со стилем, графическое сопровождение текста, создание текстов и гипертекстов для Интернета, текст в бодиарте и многое другое.

18
ноя 2019

Терри Пратчетт. Стража ! Стража ! (Аудиокнига)

Терри Пратчетт. Стража ! Стража ! (Аудиокнига)

Двенадцать часов ночи, и все спокойно!» — таков девиз Ночной Стражи Анк-Морпорка, самого славного города на всем Плоском мире. А если «не все» спокойно, значит, вы просто ходите не по тем улицам. А вообще, чтобы стать настоящим ночным стражником, нужно приложить немало усилий.

18
ноя 2019

М.И. Басаков - Делопроизводство и корреспонденция

М.И. Басаков - Делопроизводство и корреспонденция

Представляемое новое третье издание книги, оставаясь учебным пособием, значительно дополнено выверенными образцами всех видов управленческих документов, в том числе новыми формами первичных учетных документов по учету кадров, рекомендациями по оформлению корреспонденции по внешнеэкономической деятельности на трех языках и другими материалами.

Популярное в 2019