08
ноя 2019

От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании

От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании

501 идея по улучшению сервиса от создателя школы сервиса Red-Carpet Learning Systems – ведущего консалтинга по работе с клиентами. Среди клиентов автора такие компании как University of Alaska, First Bank Richmond, PricewaterhouseCoopers (PwC) и многие другие.

Между сервисом и продажами существует непосредственная связь. Настоящие продажи начинаются после того, как вы завоевали клиента.

Прочитав эту книгу, вы узнаете о способах:
– Конвертировать «лидов» в клиентов, а реальных клиентов – в восторженных приверженцев.
– Добиться по-настоящему искреннего сервиса от своих сотрудников.
– Превращать самые обычные моменты «касания» с клиентом в незабываемые.
– Добиваться безупречного сервиса, и уметь достойно исправлять ошибки.
– Создавать впечатление «на пять звезд».

Название: От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании
Год: 2019
Автор: Донна Каттинг
Издательство: Бомбора
Жанр: бизнес-консалтинг, клиентура, продажи
Количество страниц: 260
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML
Язык: Русский
Размер: 59.34 Mb

Скачать От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании

- -- -

ПОКАЗОВ : 12

Топ-10 запрещенных книг

Похожие книги на От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании

    Гарантированное увеличение продаж. 101 работающий способ (2013) CamRipГарантированное увеличение продаж. 101 работающий способ (2013) CamRip
    В курсе "Гарантированное увеличение продаж. 101 работающий способ" рассказаны все техники продаж которые работают в любом бизнесе.
    Фидбэк. Получите обратную связьФидбэк. Получите обратную связь
    Фидбэк в привычном понимании - это обратная связь с клиентом, но на самом деле это нечто гораздо большее. Фидбэк гораздо нагляднее любого дорогостоящего аудита показывает сильные и слабые стороны вашей компании, предложения или услуги. Фидбэк нужно принимать с искренней благодарностью, потому что это питательная среда, которая поможет вашей компани...
    Школа B2B-продаж. От понимания ситуации клиента к сделкеШкола B2B-продаж. От понимания ситуации клиента к сделке
    Эта книга - понятное иллюстрированное пособие по продажам B2B, основанное на двадцатилетнем опыте Михаила Казанцева. В книге - более 100 рисунков и схем автора, которые помогают легко запоминать и применять технологии B2B продаж.
    Проактивные продажиПроактивные продажи
    Эта книга - практическое пособие для тех, кто занят в «рознице». В ней вы не найдете размытых формулировок и пространных рассуждений - только приемы, инструкции и рацпредложения. Их можно применять и в отдельных магазинах, и в рамках федеральной сети. Очень много кейсов, сравнительных таблиц и диаграмм, примеров программ и планов, диалогов и экспер...
    Ян Броди - Продающие рассылки. Повышаем продажи, используя email-маркетинг  ...Ян Броди - Продающие рассылки. Повышаем продажи, используя email-маркетинг ...
    В этой книге четко и подробно описаны приемы email-маркетинга, с помощью которых вы сможете привлечь значительное число новых и выгодных клиентов и увеличить объем продаж вашей компании.
    Николай Рысев - Активные продажиНиколай Рысев - Активные продажи
    Изменения пронизывают нашу жизнь. Изменения рынка, изменения мышления, изменения предпочтений клиентов. В связи с этим автор книги Николай Рысев, один из ведущих бизнес-тренеров в России, директор компании RECONT, принял решение пересмотреть содержание своих суперпопулярных книг "Активные продажи. Как найти подход к клиенту" и "Активные продажи. Эф...
    Возвращенцы. Маркетинг возвращения как вернуть потерянных клиентовВозвращенцы. Маркетинг возвращения как вернуть потерянных клиентов
    В книге вы найдете 13 полезных правил, которые вам нужно знать для организации системной и эффективной работы по возвращению клиентов. А также пошаговый алгоритм, план действий, который необходимо запустить в компании, чтобы полученные знания заработали на практике.

Рекомендуем обратить внимание

Зайцы тут » Книги журналы » От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании